Yurt dışında iş yaparken, müşterilerinizle veya diğer iş ortaklarınızla hedeflerinize ulaşmak, onların ticari ve kültürel yaklaşımlarını anlamak ve iyi niyetli olmak gerekir. İşte burada kültürel hassasiyet önemli bir rol oynar.
Kültürel normları anlamanın önemi
İletişim iki yönlü bir süreçtir. Empati ile başlar ve diğer tarafa anlaşyış geliştirmekle devam eder. Onların bakış açısını anladığınızda, ne söylemeniz gerektiğini ve neden kaçınmanız gerektiğini bilirsiniz. Karşı tarafın kültürünüzü anlamasını umabilirsiniz. Ancak genellikle başka bir kültürü öğrenmek, kendi kültürünüzü başkalarına öğretmekten daha kolaydır. Kültürünüzü paylaşmak isteseniz bile, bunu etkili bir şekilde yapabilmeniz için farklılıkların nerede olduğunu anlamanız gerekir.
Kültürel farklılıkların iş süreçlerine etkisi
Potansiyel müşterilerinizi anlayarak, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi etkili bir şekilde satabilirsiniz. Müşterileriniz hakkında bilgi sahibi olmak, şirketinizi, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi daha popüler hale getirmenize yardımcı olur, bu da kolay ve kalıcı ilişkiler kurmanıza yardımcı olur. Benzer şekilde, tedarikçilerinizi veya diğer iş ortaklarınızı anlayarak, avantajlı anlaşmalar yapabilir ve uzun süreli ilişkiler kurabilirsiniz.
Kültüre duyarsız yaklaşımın getirdiği sorunlar nelerdir?
- İş ortaklarınız, olumlu bir şey yaptıklarını düşünürken, siz sinirlenebilirsiniz.
- İş ortaklarınız üzülürken, siz doğru bir şey yaptığınızı düşünebilirsiniz.
- İş ortaklarınızı yanlış anlamak, onların kendi kültürel standartlarına göre bile yanlış bir muameleye yol açabilir.
- Problemli bir durumda, tek çözüm iş birliğini iptal etmek olabilir. Ancak, karşılıklı empati ile çözüm bulmak çok daha kolay olabilir.
Yerel ve küresel gelenekler, görenekler ve yaklaşımların anlaşılmasının önemi
- Güçlü gruplar genellikle zayıf olanlara kurallar dayatır.
- Belirli bir durumda, farklı bir grup normları dayatma yetkisine sahip olabilir.
- “Global standartlar” (örneğin İnsan Hakları) ülkeden ülkeye farklılık gösterebilir, çünkü öncelikler farklı yorumlara ve uygulamalara yol açabilir.
Bu, şu anlama gelir:
- En barışçıl çözüm, belirlenen kurallara, geleneklere ve göreneklere uymaktır.
- Belirli bir ülke veya durum için belirlenmiş kuralları göz ardı etmek, yeni bir “güç mücadelesine” yol açabilir. Bu tür bir çatışmanın olası sonuçlarına dikkat edin.
- Güçlü bir konumda olsanız bile, çatışmaya girmek sizin yararınıza olmayabilir.
Bizi arayın
Kültürel ve ticari etik farklılıkları veya yapılması ve yapılmaması gerekenler ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, dünya çapında faaliyet gösteren yerel iş arkadaşlarımızla bağlantı kurmak için lütfen bizimle iletişime geçin.
